Gestion de la calidad

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Contenidos
•Teorías de calidad
•Procesos de gestión de calidad
•Planificación de calidad
•Costo de la calidad
•Aseguramiento de calidad
•Mejora continua
•Control de calidad



Gestion de la calidad

• CALIDAD: “El grado en el que un proyecto cumple con los requisitos ”. (American Society for Quality) Convertir las necesidades y expectativas de los interesadosen requisitos del proyecto 

• Satisfacción del cliente

• El proyecto debe producir lo que dijo

• El producto debe satisfacer las necesidades reales

• Prevenciónsobre la inspección

• Mejora continua

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